Estrategias de Marketing Online

Cómo configurar Google My Business para SEO local

Guillermo Gascón

Portada del post
#configuracion-google-my-business

Configura tu ficha de Google My Business optimizada para posicionar entre los resultados locales. Vamos con SEO para Local Pack y negocios locales.

No hay nada que me haga más feliz que ver a mis compañeros de curro contentos, así que hoy vamos a cumplir el sueño de Nagore: Abrir un brunch en el centro de Zaragoza.

Estas cafeterías un poco jipipijis que tienen productos BIO y el aguacate es el 90% de los platos.

Vamos a tomar este sueño, ahora hecho realidad, como ejemplo para crear nuestra ficha optimizada de Google My Business.

Antes de empezar

Nuestra ficha de Google My Business es la principal arma para luchar por el SEO de resultados locales o Local Pack.

Este espacio describe nuestra empresa y permite a los usuarios contactarnos y encontrarnos de forma muy fácil y rápida. Pero no solo eso, estas fichas cada vez incorporan nuevas funcionalidades que nos acercan más y más a las personas que se encuentran al otro lado.

Si tienes un negocio local, tienes que tener una ficha en Google My Business.

Y punto.

Dicho lo anterior, para poder optar a aparecer en los resultados locales, vamos a tener que trabajar optimizando nuestro Google My Business desde su creación, además de otras estrategias de SEO local que veremos en próximos post.

Como herramientas para poder montar de forma correcta nuestra ficha de Google My Business optimizada necesitamos:

  1. Un negocio que ubicar.
  2. Información precisa del negocio.
  3. Logotipos.
  4. Fotografías propias de calidad.
  5. Un dominio, una web que podamos asignar.

Con esta selección, estamos listos para comenzar.

Primeros pasos Google My Business

Como en la mayoría de los servicios de Google, el proceso de creación de una ficha es guiado.

Esto quiere decir que mi primo pequeño imaginario de 4 años podría realizar el proceso, al menos los primeros pasos.

Crear negocio

Uno de los primeros pasos que nos solicita cuando hemos introducido nuestro email, es buscar o crear el negocio local que queremos.

Es posible que quieras simplemente administrar un negocio que ya existe y que alguien ha creado en Google My Business.

En tal caso solo tendrás que buscarlo, seleccionarlo y seguir los mismos pasos de este proceso.

Para un nuevo negocio, como es el caso de el restaurante soñado de Nagore, vamos a crearlo indicando el nombre y siguiendo el proceso.

Colocamos nuestro nombre y comenzamos a crear.

En los siguientes pasos simplemente debemos ir seleccionando las características y servicios que ofrecemos.

No te flipes a seleccionar todo, solo clica la opciones que puedas realizar desde tu negocio.

El restaurante de Nagore "Avocado Toast" cumple con todo, así que vamos con un buen ejemplo para recorrer la mayoría de las opciones.

Lanzado este proceso, Google My Business nos explica en un pantallazo los diferentes beneficios que experimentaremos cuando nuestra ficha esté activa.

Nombre de negocio y categoría principal

Como es evidente, tenemos que crear un nombre descriptivo para nuestro negocio en los resultados de Google My Business.

Si recuerdas, en el primer paso ya hemos colocado el nombre inicial para crear el negocio, ahora es momento de montar nuestro nombre SEO optimizado 😉

Para ello te propongo una estructura que podría darte ideas y generar tu propio nombre optimizado.

Aunque Google nos recomienda no incorporar palabras ajenas al negocio en el espacio de Nombre de la empresa, vamos a forzar la máquina un poco incluyendo términos genéricos del producto o servicio principal del negocio y también la localidad. Por ejemplo:

Avocado Toast · Brunch y desayunos en Zaragoza Centro

Este tipo de estructura me ha permitido meter el nombre de marca, dos tipos de palabras clave que a Nagore le interesan mucho y la ubicación del negocio.

Deme sus 5 estrellas. Ou Yeah.

Vamos con el segundo apartado disponible, la categoría empresarial.

Este espacio es importante para Google ya que encaja tu negocio en determinada temática, comenzamos a hablar de entidades.

A día de hoy, existen más de 3000 categorías donde encajar tu negocio, cada vez son más precisas así que te insto a que hagas una búsqueda con tu principal servicio en el cuadro que te dejan para encontrar tu opción.

He hecho una tabla con la recopilación de las categorías y su ID por si te interesa tenerlo.

Tanto el nombre como la categoría principal de tu negocio van a poder editarse más adelante, así que no te quedes mucho rato pensando, esto es algo que vas a poder modificar.

Dirección física del negocio

Comenzamos con las características más importantes en los negocios locales: su ubicación.

La herramienta comienza preguntando si ofrecemos servicios en nuestras instalaciones.

Cuando indiquemos que sí, la siguiente pregunta es de cajón. ¿Y dónde narices vas a montar el chiringuito Nagore?

Para el ejemplo, hemos seleccionado una de las ubicaciones más céntricas de nuestra ciudad. Un pequeño centro comercial que se ubica en plena Plaza de España y que tiene una planta repleta de negocios gastronómicos.

Lo vamos a petar.

Importante

La dirección que pongamos aquí tiene que ser lo más precisa posible y debe tener un formato que luego mantendremos constante en todas los otros espacios de Internet donde tengamos que incluir nuestra dirección.

Esto quiere decir que si ponemos C. en lugar de C/ o en lugar de Calle, será la forma que tendremos que ponerlo de ahora en adelante.

Mi recomendación es que, si tu local está ubicado en el mismo lugar que tu sede social, utilices la nomenclatura de tu dirección que tienes en los papeles de tu empresa, los papelitos del notario y esas cosas.

Y te preguntarás, ¿por qué narices es esto importante?

La dirección forma parte de lo que conocemos como NAP: Name, Address & Phone (nombre, dirección y teléfono).

Estos tres elementos permiten identificar de forma sencilla cualquier negocio online, pero es importante que mantengamos una estructura idéntica siempre que sea posible, de forma que cada vez que nuestro nombre, dirección y teléfono aparezcan online, sea como una mención directa a nuestra marca.

Hagamos que Google My Business sea la referencia de nuestro NAP, tiene sentido ¿no?

Pero, antes de que sigas

¿Quieres más consejos sobreSEO local?

¿Trabajas a domicilio?

En el escenario post-apocalíptico que nos ha dejado la pandemia, muchas empresas han incorporado la opción de repartir sus productos o servicios a domicilio, evitando masificaciones y excesivo contacto entre clientes.

Si bien es cierto que esta opción no es algo nuevo, ha cobrado especial relevancia.

En el siguiente cuadro se permite seleccionar el barrio o área donde se aplican los servicios de dicha empresa local.

Podemos añadir varias zonas. Se realista, que nos calentamos rápido.

Teléfono, web y email

Terminamos con las secciones vitales del negocio.

En este apartado vamos a completar el teléfono (ya sabes que es importante el formato para el NAP), la web si la tenemos activa (si todavía no tienes web, contacta con nosotros que tenemos justo lo que necesitas) y el correo electrónico de contacto.

Atención porque en muchos de los casos, este va a ser el paso previo a la verificación de negocio.

Verificando negocio

Google no es un pardillo. Sabe que si hay algo que abunda en internet son los piratillas con ganas de alterar el algoritmo y crear fichas falsas o sin negocios físicos.

Es por esto que a mitad de proceso te inste a verificar los datos que has incluido. Verás que plantea varias opciones, elige la que más te guste.

Visto este proceso, podemos saltarlo haciendo clic en "Otras opciones" y aplazando el proceso de verificación para más adelante, pero ojo, no te libras.

Horarios, mensajes y otras opciones

Como la mayoría de los negocios locales, Avocado Toast tendrá un horario definido. Google nos permite varias combinaciones de apertura y cierre por si tenemos horarios con jornada partida y también la modificación de todos ellos para cada día de la semana.

También tenemos la opción de habilitar un contacto directo con los usuarios a través de un chat interno.

Este acceso es muy interesante para atender de forma rápida pero puede ser una trampa mortal si no puedes estar pendiente de sus notificaciones.

Solo hay algo peor que tener el chat abandonado, y es ver la cantidad de mensajes sin contestar y potenciales clientes que nos hemos dejado por el camino.

Otras opciones disponibles aparecerán para completar dependiendo del tipo de negocio que estamos gestionando. En el caso de Avocado Toast, estamos ante un buen abanico de extras.

Descripción del negocio

Otra de las secciones clave en el proceso de alta en GMB.

Como en cualquier texto de nuestro proyecto web, debemos meter buena dosis de optimización a este bloque.

Mi recomendación es que partas de un KW research e identifiques cuáles son las principales entidades relacionadas con tu negocio. Este espacio es susceptible a ser vinculado a términos que relacionan dichas entidades.

¿Qué pasa si eres un auténtico animal como yo y tienes faltas de ortografía o colocas mal el mismísimo nombre de tu negocio en este bloque?

Selecciona la respuesta correcta:

  • Tienes que volver a empezar [ ]
  • Tienes que cambiarle el nombre a tu negocio para que encaje con tu metida de pata [ ]
  • Puedes modificar esta descripción más adelante [ ]

¡Correcto! Puedes cambiar este texto más adelante.

Opciones específicas de negocio

En determinados tipos de negocio, el proceso de alta continúa solicitando algunos pasos extra como los que te muestro.

Son pasos opcionales y que siempre vas a poder completar más adelante en caso de que no tengas la información o recursos necesarios para rellenarlos.

Aquí me he venido arriba y he creado hasta el Menú Brunch de Avocado Toast.

Sí, menudo hambre ggggg.

Añado fotos de los platos. Obviamente estas fotos pueden trabajarse añadiendo metadatos y geolocalizándose, si quieres lo podemos hablar en un post futuro.

Recuerda, fotos de calidad, propias y que hagan que los usuarios tengan ganas de ir a vuestro local.

No me tires fotos cutres con el móvil con cámara sucia y un camarero barriendo de fondo.

Estamos terminando esta fase de alta.

Google va a intentar colarnos su programa de Google Ads para que invirtamos en publicidad, puede ser una buena opción si disponemos de presupuesto para el arranque.

También vamos a poder trabajar todo esto más adelante. Yo le he dado al botón de saltar.

¡Y listo!

Ya tenemos nuestro perfil preparado pero no completo. Faltan unos detalles bastante clave.

Sub-categorías y atributos

Último empujón antes del nacimiento de nuestra ficha de Google My Business optimizada.

Habremos llegado a un panel general de nuestro negocio y se nos mostrarán multitud de bloques con información resumida.

Vamos a pasar de todo eso, tenemos asuntos pendientes.

Lo primero que haremos es hacer clic en el botón de sándwich que tenemos en la esquina superior izquierda para desplegar el menú lateral:

En un vistazo puedes ver todas las opciones que nos permite Google My Business.

Vamos a comenzar por ampliar nuestros datos de categoría en la sección de "Información"

Este espacio es el que muestra todas las opciones que hemos seleccionado durante el proceso de creación, incluyendo nombre, categoría, descripción...

Ahora vamos a modificar nuestra categoría para añadir nuevas subcategorías al negocio. Hacemos clic en editar dicha opción.

Si te fijas, podemos añadir múltiples categorías, pero mi recomendación es que te quedes máximo 3 categorías.

Añade tus opciones y dale a "Aplicar".

Otros elementos pendientes de actualizar en esta sección son los atributos.

Estas opciones extra definen mejor temas como la accesibilidad, servicios, visión social de la empresa, formas de pago... es un batiburrillo interesante que conviene revisar ya que algunas opciones se muestran en los resultados y eso puede mejorar nuestro CTR.

Con esta selección tenemos la parte de información cubierta.

Podríamos ampliar información sobre el menú y otros apartados específicos pero esto ya se sale del objetivo de este post, que no es otro que crear la ficha de Google My Business perfecta para el negocio de los sueños de Nagore.

Logo e imágenes

Vamos chapando por aquí con la optimización final.

Como buen negocio, necesitamos una identidad corporativa que identifique a la empresa. Obviamente en Avocado Toast tenemos logo y todo el pack, así que vamos a completar esta sección.

Para ello, vuelve a desplegar el menú lateral y accede a la sección de "Fotos".

Aquí vas a encontrar mucho trabajo por delante.

Coloca tu logo, imagen de portada, vídeo si lo tienes, fotografías del interior, exterior... en fin, completa con la máxima cantidad de fotografías para crear un perfil que destaque.

¡Enhorabuena!

Tu ficha de Google My Business optimizada para SEO local ha sido publicada.

Nagore está muy feliz, yo me siento un buen compañero e internet es un lugar mejor gracias a este post.

Ahora es momento de darle a los botones de compartir en redes sociales que tienes al inicio del post.

¡Te leo tu opinión!

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