Tu estrategia digital se está rompiendo

Hoy te voy a contar algo que llevamos viendo desde hace un par de años en THECOOKIES y que cuesta admitir en voz alta.

Cuando un cliente nos pregunta "¿qué hacemos para crecer online?", la respuesta honesta es: depende.

Y antes me daba rabia decir esto, porque sonaba a respuesta vaga de consultor que no se moja. Pero es que realmente depende, y quien te diga lo contrario o te está vendiendo humo o no se ha enterado de lo que está pasando.

El problema no eres tú.

Es que el terreno se está poniendo “bien inestable” y muchos siguen planificando como si no pasara nada.

Yo antes confiaba en el SEO

Vamos a ser honestos: la estrategia digital nunca ha sido fácil. Siempre ha requerido probar, ajustar, equivocarte y volver a intentarlo.

Pero había una diferencia importante.

Cuando encontrabas un canal que encajaba con tu proyecto, con tu forma de trabajar, con tu público, podías confiar en él. Invertías, obtenías un retorno más o menos predecible, y dormías tranquilo. El SEO que te funcionaba en enero seguía funcionándote en febrero y marzo (tampoco quiero decir que no cambiase nada). La campaña de Google Ads que habías optimizado durante meses no se volvía loca de un día para otro.

Eso ha cambiado.

Ahora Google actualiza su algoritmo de forma constante con cambios que tumban proyectos enteros. Los AI overviews han revolucionado los resultados de búsqueda. Meta cambia las reglas de la publicidad cada trimestre. Y para rematar, tienes a ChatGPT y otros asistentes de IA respondiendo preguntas que antes se hacían en el buscador de Google y llevaban tráfico a tu web.

Esto es solo la superficie.

Están cambiando dinámicas muy importantes a nivel tecnológico, las profesiones están transformándose y nuestro sector está en medio de todo esto.

¿Qué hacemos entonces?

Cómo trabajamos en THECOOKIES

Hace tiempo que dejamos de vender canales independientes. Ahora tratamos de construir ecosistemas. Suena un poco pedante y pretencioso, lo sé. Pero es la forma más clara de explicarlo.

Cuando empezamos un proyecto, trabajamos en tres niveles:

Primera capa: lo que controlas

Esta es la base de todo. La pieza angular desde la que sale el resto. Hablamos de tu web, por supuesto. Pero no solo eso. También de esas funcionalidades que son core para tu negocio: un sistema de reservas que funcione bien, un configurador de producto que no se rompa, un área de cliente que realmente aporte valor, la integración con tu CRM o tu ERP... Todo lo que si mañana desaparecen las redes sociales o Google te penaliza, sigue ahí. Tu base. Lo que controlas. En THECOOKIES dedicamos mucho mimo a esta capa porque sabemos que es lo que te mantiene vivo cuando todo lo demás falla.

Segunda capa: captación y crecimiento

Aquí entra el SEO, el paid media, las redes sociales. Todo lo que hace que te encuentren y que el proyecto crezca.

Nosotros lo abordamos siempre desde un enfoque adaptado. No cualquier canal sirve para cualquier proyecto, y por eso dedicamos tiempo a entender cuáles encajan mejor antes de lanzarnos.

Lo que sí tenemos claro es que nunca trabajamos un solo canal. Intentamos que cada proyecto tenga al menos dos o tres vías activas donde captar tráfico, ya sea orgánico o de pago. Esto genera un ecosistema, no un flujo único de visitantes que si se corta, te deja tirado.

Y algo importante: no todo tiene que apuntar a conversión directa. A veces trabajamos contenidos que simplemente generan confianza, tutoriales que tu equipo comercial puede compartir, publicaciones que hacen que te encuentren aunque no compren hoy. No es el retorno más inmediato, pero construye algo sólido a medio plazo.

Tercera capa: preparar lo que viene

Esto es lo que menos gusta porque cuesta recursos sin retorno inmediato. Pero es lo que te evita quedarte colgado cuando llega el siguiente cambio.

Hablamos de optimizar tu presencia para que los asistentes de IA te citen cuando alguien pregunte por tu sector. De experimentar con formatos que hoy están naciendo. De mantener siempre una pata en tecnología nueva, probando, aprendiendo.

Después de más de una década en esto, tengo claro que los cambios siempre llegan antes de lo que esperas. Preferimos estar preparados.

Estas tres capas las trabajamos en todos los proyectos. No como un extra, sino como parte del enfoque base.

Lo que hemos aprendido en estos años

Mira, como agencia llevamos más de cinco años desarrollando webs y estrategias digitales. Y si algo hemos aprendido es que cada proyecto que empieza con "necesito posicionar en Google" o "necesito anuncios en Facebook" suele terminar en el mismo sitio: dándose cuenta de que necesitaba otra cosa.

No necesitas un canal. Necesitas un ecosistema.

Y construir un ecosistema no es glamuroso. No es "crecimos un 300% en tres meses con este truco". Es más "diseñamos algo que aguanta cuando Google cambia el algoritmo otra vez".

Es menos sexy. Pero funciona a largo plazo.

El siguiente paso

Si has llegado hasta aquí y estás pensando "vale, tiene sentido, pero ¿cómo aplico esto a mi proyecto?", tengo dos noticias.

La buena: probablemente ya tienes más de lo necesario. No hace falta empezar de cero.

La mala: sí, hace falta repensar cómo encajan las piezas.

Empieza haciéndote una pregunta incómoda: si mañana desaparece tu principal canal de captación, ¿cuánto tiempo tienes hasta que sea un problema serio?

Si la respuesta es "menos de un mes", ya sabes por dónde empezar.

Y si necesitas que alguien te ayude, escríbenos. Nos encanta construir proyectos que aguanten los momentos de incertidumbre.

PD: Esto que acabas de leer no es una verdad universal. Es lo que hemos aprendido trabajando con proyectos digitales esta última década. Si tienes una forma diferente de hacerlo que te funciona, perfecto. Pero si estás aquí es porque algo no está yendo como esperabas. Y eso está bien. El primer paso es admitirlo.