Repite conmigo,
- “IA”
- “IA”
- “O”
- “O”
¿A que se te llena la boca?
Se te llena la boca y se te llena también Twitter y YouTube y prácticamente cualquier sitio por donde navegues te bombardea con publicaciones interesantes sobre lo que puedes hacer con la IA para tu negocio.
Y esto solo parece el principio.
La cantidad de nuevas aplicaciones que están saliendo alrededor de esta tecnología es constante y vamos a tener cientos de recursos donde apoyarnos para nuestro curro del día a día.
¿Corremos peligro como profesionales?¿Corren peligro nuestros negocios?
En estos momentos la cuestión más importante ya no es qué puede hacer la IA por nuestro negocio sino qué NO puede hacer. Porque estas tareas serán las que tengamos que seguir haciendo nosotros y donde mejor versión tenemos que poder ofrecer.
En el contenido de hoy, tiro unos cuantos pensamientos al aire sobre las acciones donde vamos a tener que poner foco si queremos sobrevivir a una transformación importante que ya ha empezado y va a ser cada vez más impactante.
Todos pensábamos que tu tío Manuel el de la Seat era el primero al que iban a reemplazar las máquinas, pero resulta que no. Al final vamos a ser tú y yo, “los de los ordenadores”, quienes vamos a tener que pretar el culo y reinventarnos.
Otra vez.
10 trabajos que la IA no va poder hacer y tu tienes que dar valor
Vamos con la lista de las 10 áreas en las que deberías enfocarte y que te harán menos reemplazable a nivel personal o como negocio:
1- PROCESOS CREATIVOS
La primera y más clara es enfocarte en la creación de nuevas ideas.
La inteligencia artificial puede hacer sugerencias basadas en datos de otros usuarios, pero hasta el momento, no es capaz de germinar una nueva idea, algo que antes nadie había pensado.
Desarrollar el pensamiento lateral y trabajar en procesos creativos será un punto diferencial como profesional.
2- ACTIVIDAD EMOCIONAL
No estoy diciendo de que conviertas tu empresa en un culebrón venezolano.
No va por ahí.
Pero si hay algo que nos distingue completamente de los fríos 1 y 0 son las emociones.
Si en tu curro digital tienes que tratar con humanos, toda la mejora que puedas desarrollar en la gestión y comprensión de las emociones será una ventaja extra que le sacas a la IA de forma constante.
- ¿Qué empatía puede sentir una máquina en atención al cliente?
- ¿Qué herramientas de persuasión puede usar una máquina en el departamento de ventas?
- ¿Qué management puede hacer mejor una máquina sobre un equipo de trabajo?
Son solo algunos ejemplos de trabajos con implicación emocional donde siempre seremos mejor que una IA.
Trabájatelos.
3- CONVERSACIONES CON PERSONALIDAD:
Tu vida está llena de historias que te han convertido en la persona que eres, con tus defectos y tus puntos fuertes, tu forma de ser y hacer las cosas.
También tu forma de conversar.
A la hora de expresarnos, cada uno tenemos nuestro toque y eso es complicado de replicar por una IA. Se podrá replicar pero nunca será original.
Recuerda que es importante la información que transmitimos pero también la forma, y esa forma es única y dificilmente reemplazable si la cultivas.
4- AMPLITUD DE MIRAS
Esto nos pasa mucho incluso a los humanos, nos metemos a analizar datos del excel y parece que todo tiene sentido. Después sacamos la cabeza de la pantalla y nuestra empresa está en llamas.
Las IAs son potentes herramientas de análisis de información basadas en datos y algoritmos, pero no tienen sentido común.
La capacidad de gestionar y tomar decisiones en base a diferentes contextos de tu propia empresa es algo que va a ser complicado de reemplazar por inteligencias artificiales. Otra cosita más en las que hacernos fuertes.
5- PROBLEMAS COMPLEJOS
Se habla mucho de este tipo de problemas en los que intervienen montón de variables.
Pues bien, es cierto que las máquinas pueden ayudar a resolver soluciones simples y mecánicas pero todavía no pueden enfrentarse a este tipo de problemas complejos sin la intervención humana. Y lo mejor de todo, en cualquier negocio online estamos rodeados de problemas complejos que tenemos que resolver como buenos humanitos que somos.
Dale humanito, dale.
6- ¿ATROPELLO A LA VIEJA O AL NIÑO?
Las decisiones éticas y morales siguen estando en nuestra mochila de cosas irremplazables. Es verdad que muchos humanos no tienen ni ética ni moral, no vamos a entrar en ese detalle, pero para los que sí tenemos, al menos un poco, esto va a suponer un punto clave.
Por ejemplo, cualquier decisión que tomes relacionada con sostenibilidad, conciliación, política de gestión de clientes… todo son puntos que tendrán una carga ética y moral que te hace difícil de reemplazar.
7- INTERPRETACIÓN DEL LENGUAJE NO VERBAL
Hay cosas que se escriben, se dicen, se intuyen… que las máquinas tienen muy dificil de comprender.
Los humanos somos muy humanos a la hora de comunicarnos y en aquellos trabajos en los que tengamos que hacer una doble interpretación de una reunión, una videollamada o un simple email de atención al cliente, serán tareas en el que las IAs fallarán más que una escopeta de ferias.
8- LO PERSONAL
Como empleado o cliente, ¿qué tipo de relación querrías con una empresa?:
Una en la que puedas establecer vínculos de confianza y conexiones empáticas o una que te de respuestas de manual.
Nuestra capacidad de conectar con los demás y forjar vínculos personales y de confianza puede ser vital para gestionar un equipo pero también para poder cerrar ventas.
Si nos vamos a un ejemplo práctico, la confianza que transmitas en redes sociales puede hacer que tu público conecte y te compre.
¿Podría una IA hacer el calendario editorial de tu cuenta de IG?
Puede ser, pero lo que seguro que no puede es transmitirlo con un tono propio y conectar con humanos a los niveles que son necesarios.
9- SHIT HAPPENS
Cosas imprevistas pasan casi a diario en nuestros negocios digitales. Por muchos procesos que tengas estandarizados siempre estamos expuestos a situaciones impredecibles o cambios inesperados y toca resolverlos.
La inteligencia artificial no es tu mejor aliado en este tipo de tareas, por lo que seguiremos sacándonos humanamente las castañas del fuego cuando te venga un marrón inesperado.
10- INSTINTO
La verdad que es que tomar decisiones en función del instinto o la intuición nunca suele ser un buen consejo de negocio, pero sí es cierto que en algunas ocasiones supone un argumento importante en ese cóctel.
Las máquinas no tienen instintos ni los van a tener, es un tema evolutivo, va en los genes, así que la gestión de la intuición y su buen uso puede ser algo que te haga 100% irremplazable.
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Son 10 argumentos para que reflexionemos sobre el valor de lo humano sobre lo artificial.
No se trata de menospreciar la tecnología sino de entender dónde va a ser menos útil y capacitarnos más si es posible en dichas áreas.
Solo así mantendremos valor en nuestras empresas o negocios online.
